取消政策
重要提示：不同酒店可能有不同的取消政策，请在预订时仔细阅读订单页面的取消说明。
1. 标准取消政策
| 取消时间 | 退款比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 入住前24小时以上 | 全额退款 | 不收取任何手续费 |
| 入住前12-24小时 | 退还90% | 收取10%手续费 |
| 入住前6-12小时 | 退还70% | 收取30%手续费 |
| 入住前6小时内 | 不可取消 | 不支持取消退款 |
2. 特殊房型政策
特价房/促销房
标注"不可取消"或"限时特惠"的房型，一旦预订成功，不可取消、不可退款。 请确认行程后再预订。
会员专享价
会员专享价房型遵循标准取消政策，部分活动特价可能不适用，具体以订单说明为准。
3. 节假日特殊政策
春节、国庆、元旦等法定节假日的订单：
- 入住前7天以上取消：全额退款
- 入住前3-7天取消：退还50%
- 入住前3天内取消：不可退款
4. 如何取消订单
- 登录您的账号
- 进入"我的订单"页面
- 找到需要取消的订单
- 点击"取消订单"按钮
- 确认取消（退款将原路返回）
5. 退款说明
- 退款时间：取消成功后3-7个工作日内到账
- 退款方式：原路返回至支付账户
- 手续费：根据取消时间收取不同比例手续费
- 积分退还：使用的积分将一并退还
6. 不可取消的情况
- 已过入住日期的订单
- 已办理入住的订单
- 标注"不可取消"的特殊房型
- 使用优惠券的订单（优惠券不退还）
7. 特殊情况处理
如遇以下特殊情况，请联系客服处理：
- 航班取消或延误（需提供证明）
- 突发疾病（需提供医院证明）
- 自然灾害等不可抗力因素
- 酒店方原因导致无法入住
温馨提示：建议在预订前确认好行程安排，避免不必要的损失。